Hampir semua orang pernah punya bos yang tidak kompeten. Bukan karena sial, ternyata ini lebih sistemik dari yang kita kira.
Gallup melakukan riset selama empat dekade, melibatkan 2,5 juta tim dari 195 negara. Temuannya: perusahaan gagal memilih kandidat dengan talenta yang tepat untuk jadi manager 82% dari waktu. Bukan angka kecil. Dan dampaknya nyata: manajemen yang buruk diperkirakan menghabiskan ratusan miliar dolar dari ekonomi AS setiap tahunnya melalui disengagement dan produktivitas yang hilang.
Kenapa ini terus terjadi?
Peter Principle: Naik Karena Berhasil di Level Sebelumnya
Laurence Peter mencetuskan istilah ini pada 1969, dan relevansinya tidak berkurang: dalam sistem hierarki, orang cenderung dipromosikan sampai mereka mencapai level di mana mereka tidak lagi kompeten.
Mekanismenya mudah dipahami. Seseorang perform bagus sebagai individual contributor: kualitas kerjanya tinggi, KPI-nya tercapai, skill teknis-nya solid. Maka dia dipromosikan jadi manager. Masalahnya, kemampuan yang membuat seseorang berhasil di peran individual tidak otomatis membuat mereka berhasil memimpin orang lain.
Menjadi manager bukan versi yang lebih senior dari pekerjaan yang sama. Ini pekerjaan yang berbeda. Gallup mengidentifikasi lima talenta yang benar-benar membedakan manager yang efektif: kemampuan memotivasi orang, ketegasan dalam menghadapi hambatan, membangun akuntabilitas, membangun kepercayaan, dan pengambilan keputusan yang tidak bias. Talenta-talenta ini jarang diukur dalam proses promosi konvensional.
Yang Bisa Dilakukan sebagai Individu
Kalau sedang mengincar posisi manajerial: tidak bisa hanya mengandalkan performa teknis. Identifikasi skill manajerial yang paling dibutuhkan di role yang dituju. Latih secara konsisten. Diskusikan gap ini dengan manager sekarang. Evaluasi secara berkala apakah benar-benar siap, bukan sekadar layak dipromosikan.
Kalau saat ini memimpin tim dan merasa sistemnya bermasalah: yang tidak bisa diubah adalah kebijakan perusahaan besok pagi. Yang bisa diubah adalah standar yang dipegang dalam merekrut, mengembangkan, dan mempromosikan orang di dalam tim sendiri. Lingkaran pengaruh itu nyata, meski terasa kecil.
Fakta bahwa bos yang tidak kompeten itu umum bukan berarti tidak bisa direspons. Justru karena sistemnya cenderung tidak menyaring dengan baik, individu yang sadar akan gap ini punya keunggulan yang jarang disadari oleh banyak orang di sekitarnya.
Untuk merefleksi:
- Apa kriteria yang dipakai dalam sistem promosi di tempat kamu bekerja sekarang?
- Kalau kamu sedang mengincar peran manajerial, skill mana yang paling perlu dikembangkan di luar performa teknis?
Referensi & Bacaan Lanjutan
Gallup. (2015). "Why Great Managers Are So Rare" — riset berbasis 40 tahun data dari 2,5 juta tim tentang mengapa sebagian besar perusahaan gagal memilih manager yang tepat, dan seperti apa profil manager dengan talenta tinggi. https://www.gallup.com/workplace/231593/why-great-managers-rare.aspx